访客显示区域实时显示访客ID、访客进入时刻、访客在页面停留的时间、访客来自的地区、访客IP地址、访客当前访问的页面、访客来自的友情链接或使用的搜索引擎、访客搜索的关键词、访客正在对话的客服、访客被邀请的次数等信息。客服人员根据这些信息动态分析访客的购买行为和意向，然后有目的的邀请访客进行在线洽谈，开展在线导购业务。其中【邀请/同意】字段里面显示的X/Y/Z含义如下：X表示该访客累计被邀请的次数，Y表示该访客累计接受的访客邀请次数，Z表示该访客累计拒绝的邀请次数。访客显示区如下图所示：
邀请对话：在访客信息区域选中一个访客，点击“邀请对话”按钮即可向该访客发出对话邀请，此时在访客的停留页面会弹出对话邀请框（对话邀请框中的内容，客户可以自己定制和修改），访客点击“开始交谈”即可建立对话。
