菜单 “分析报表”下面的两个子菜单“网站分析”、“客服考核”与按钮栏的两个按钮操作完全相同。

　　包括网站流量分析报表、访客地区分析报表、访问来源分析报表、关键字词分析报表、访问页面分析报表。每个报表可以用FLASH图形方式显示，也可以通过表格方式显示。

　　客服考核包括客服会话信息报表、客服接待访客次数报表、客服收发消息数量报表、客服工作总量排行报表、客服满意程度分析报表、客服在线记录报表。每个报表可以通过图形、表格方式显示。相关数据可以导出到Excel。