首先感谢您选择多友公司的产品与服务。乐语是多友公司推出的一款专门用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统。它以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成即时消息、文件传输、在线截屏、在线会议室、消息群发、短信群发、邮件群发等内部交流功能于一体，无缝整合网页对话、短信互动、电话回呼、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的工具，也是企业搭建内部即时交流平台的最佳选择。

　　 乐语由网站访客端和客服端两部分组成，下面我们将从这两个方面详细介绍乐语的配置和使用方法。

术语解释：
访客：浏览网站的客人我们称为访客。
客服：使用乐语客户端进行内部沟通和接待网站访客的人员我们统称为客服。