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| 多友乐语与 QQ 、 MSN 等聊天软件的区别是什么？ |
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| 乐语的在线洽谈无需安装任何客户端程序，而 QQ 、 MSN 洽谈必须要安装客户端程序，既不安全也不方便。 |
| QQ 、 MSN 没有访客发现功能，不能知道那些人正在访问你的网站，也不知道访客的来源、使用的搜索引擎等；而乐语拥有这些功能。 |
| QQ 、 MSN 没有网站决策分析功能。不能提供对网站访问流量、最受关注的页面、访客来源等问题的统计分析，乐语可以提供全部功能。 |
| QQ 、 MSN 不能提供基于人工智能分析引擎的智能小语功能，也不能实现自动学习访客与客服对话的机器人功能。 |
| QQ 、 MSN 不能提供像乐语那样浮动窗、静态框的表现窗口，而乐语可以方便的提供。 |
| QQ 、 MSN 是为网络聊天而设计的终端程序，而乐语是为网络营销和在线客服而设计的应用系统，出发点不一样，其功能和用途也大不一样。 |
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| 嵌入的代码安全吗？ |
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| 多友公司提供的乐语代码非常精简，也非常安全。不会收集用户的敏感信息也不会含有病毒和木马，客户可以放心嵌入使用。 |
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| 我的洽谈记录和访问信息会被窃取吗？ |
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| 乐语运营系统支持 HTTPS 安全传输协议，客户可以根据需要启用 HTTPS 安全传输模式，确保你的洽谈记录和访问信息得到高强度的加密传输 |
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 多友乐语可以传递文件吗？ |
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| 乐语系统支持文件传输功能，但为了保证服务器的性能，我们对传输文件的大小进行了限制。目前不允许传输超过 4M 大小的文件，同时为了防止传输病毒或者其他恶意程序，我们禁止传输 exe 类文件。 |
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| 为什么浮动窗口和邀请窗能被 FLASH 盖住？ |
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| 造成这个问题的原因是您网站的 flash 使用了默认参数。需要您在 html 源文件里面，给 flash 加入 <param name="WMODE" value="transparent"> 参数。 |
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| 什么是智能小语？ |
| 智能小语是多友公司独家开发设计的智能应答机器人，它可以在客服都忙或者不在线时自动为客户提供高品质的服务。同时启用智能小语输入后，机器人可以根据访客的提问自动从知识库往客服的输入窗口填充答案，可大大提高客服的输入效率。 |
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| 遇到来网站上捣乱的无聊的人怎么办？ |
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遇到此类人可直接将其托管给机器人，让其与机器人对话。 |
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