多友公司承担的《基于SOA的电子商务共性技术集成服务平台》项目经过层层选拔，荣获中关村科技园区创新基金支持。 多友公司是国内领先的企业即时通讯技术与服务提供商，是国家科技部现代服务业重大科技专项课题参与单位，是现代服务业产业联盟的发起单位之一。 乐语是多友公司推出的一款专门用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统。它以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成即时消息、文件传输、在线截屏、在线会议室、消息群发、短信群发、邮件群发等内部交流功能于一体，无缝整合网页对话、短信互动、电话回呼、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的工具，也是企业搭建内部即时交流平台的最佳选择。该产品获得了两项软件著作权登记证书，九项技术专利。

真情在线，服务无限。为提升客户服务品质，不断满足民生银行持续增长的客户服务需求，2008年4月中国民生银行正式在其官方网站上部署了多友公司的乐语在线客服系统，借助该系统的强大功能，民生银行将通过互联网为广大网银客户提供更加安全、快捷、实时的在线互动服务。在线服务管道的开通，进一步扩大了民生银行的客户服务管道，提高了客户服务的满意度。 一直以来，民生银行以客户需求为导向，为客户提供更加专业、精心、超值的金融服务。为了响应人民银行出台的《关于改进个人支付结算服务的通知》中提出的七项措施中的第四项的相关内容：银行要拓展网上支付、电话支付、移动支付等电子支付功能，提高电子支付的服务质量，提高业务离柜率，缓解网点柜面压力。民生银行以科技服务为向导，率先与国内领先的企业即时通讯技术与服务提供商----多友公司合作，推出了以网站为窗口、以在线客服图标为接入点、以互联网为传输平台，集成在线交流、网上电话、离线留言、电话回呼、机器人智能应答五大交互功能于一体的乐语在线客服系统。 现在只要登陆民生银行的网站，在其任何页面都可以享受到全方位的乐语在线服务，用户不需安装任何软件与控件，点击乐语在线图标就能与民生银行客服进行咨询；即使在下班时间或者人工咨询忙碌的时候，也可以通过机器人获得自助答疑服务。在网站中运用乐语在线互动技术，不仅为民生银行增加了新的客户服务渠道，带来了更好的客户体验，还使客服工作与互联网进行了有机的结合更好的利用了网络资源。此外乐语在线客服系统还能帮助民生银行采集客户的需求信息，通过对这些需求信息的分析帮助民生银行推出更加贴近客户的新业务。 多友公司是国内领先的企业即时通讯技术与服务提供商，是国家科技部现代服务业重大科技专项课题参与单位，是现代服务业产业联盟的发起单位之一。 乐语是多友公司推出的一款专门用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实时交流和沟通系统。它以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成即时消息、文件传输、在线截屏、在线会议室、消息群发、短信群发、邮件群发等内部交流功能于一体，无缝整合网页对话、短信互动、电话回呼、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的工具，也是企业搭建内部即时交流平台的最佳选择。该产品获得了两项软件著作权登记证书，九项技术专利。

2008年3月1日，广东网通与国内专业的Web-CallCenter服务提供商——多友公司联手推出网上在线服务，广东网通客户通过登录网上营业厅，点击在线服务图标就可与客服人员进行即时沟通。此次推出的在线服务是广东网通继10060服务通道之外开启的一个新的沟通管道。 一直以来，所有通信运营商都以传统的语音与自助服务作为与客户沟通的渠道。随着互联网的发展，网络客户群体的增加，在线即时交流以其方便、快捷的特点日渐成为网络客户喜欢的新的服务方式，越来越多的网络客户开始接受在线客服。现在，广东网通的用户可以在广东网通的网站上享受到全方位的Web-CallCenter在线服务，如同使用10060一样方便。在广东网通的网站上，用户无需安装任何访客端插件，直接点击在线客服的咨询图标就可以与广东网通的客服人员进行在线咨询、办理各种业务，了解新的优惠活动。在网站中运用Web-CallCenter，不仅为广东网通增加了客户服务的渠道，为用户带来更好的体验，还使客服工作与互联网进行了有机的结合，更好地利用网络资源。此外，Web-CallCenter在线客服系统在网站上高效、稳定、安全地运行以及沟通时的顺利通畅能更好地帮助广东网通收集客户需求信息，为经营决策提供很好的依据。 多友公司是国内专业的Web-CallCenter技术与服务提供商，是国家现代服务业重大科技专项课题的参与单位，是现代服务业产业联盟的发起单位之一。其开发的乐语Web-CallCenter系统不仅性能稳定可靠、功能丰富实用、界面人性化、售后服务好，而且支持千万级的并发，获得了两项软件著作权登记证书，九项技术专利。

新年新气象，奥运新服务。北京银行继推出一系列高品质服务后，于2008年1月正式在网银系统操作页面部署了web-callcenter在线客服系统。借此，北京银行通过互联网为广大网银客户提供更加安全、快捷、实时的在线互动服务，进一步完善了北京银行网上营业厅的客户服务质量，提升了客户的满意度。 一直以来，北京银行以客户需求为导向，为客户提供更加专业、精心、超值的金融服务。为了响应人民银行在五月二十日出台的《关于改进个人支付结算服务的通知》中提出的七项措施中的第四项的相关内容：银行要拓展网上支付、电话支付、移动支付等电子支付功能，提高电子支付的服务质量，提高业务离柜率，缓解网点柜面压力。北京银行通过多方论断与考察，率先与国内专业的Web-CallCenter技术与服务提供商----多友公司合作，推出了以网站为窗口、以在线客服图标为接入点、以互联网为传输平台，集成在线交流、短信互动、离线留言、电话回呼、机器人智能应答五大交互功能于一体的Web-CallCenter在线服务。 现在北京银行的用户在网银登陆页面后可以享受到全方位的网站在线客户服务，用户不需安装任何软件与控件，点击web-callcenter在线图标就能与北京银行客户进行咨询、办理各种网银业务。在网站中运用web-callcenter，不仅为北京银行增加客户服务的新渠道，带来了更好的客户体验，还使客服工作与互联网进行了有机的结合更好的利用网络资源。此外web-callcenter在线客服系统还能帮助北京银行采集客户的需求信息，帮助北京银行推出更过贴近客户的新业务。 北京银行此次使用多友web-callcenter系统，旨在拓宽自身的服务范围和渠道，为用户提供便捷的、多样化的网银客户服务，进一步提升用户体验，提高网银的实用价值，促进电子银行发展。 多友web-callcenter系统将在线客服、网站营销、集团即时通讯、客户行为分析相结合，以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成在线交流、短信互动、文件传送、在线截屏、在线会议室、机器人智能应答等功能于一体，是网上营业厅最为理想的在线交流和互动平台。 多友公司是国内专业的Web-CallCenter技术与服务提供商，是国家现代服务业重大科技专项课题的参与单位，是现代服务业产业联盟的发起单位之一。其开发的Web-CallCenter系统不仅性能稳定可靠、功能丰富实用、界面人性化、售后服务好，而且支持千万级的并发，获得了两项软件著作权登记证书，九项技术专利。

为了更好的服务于广大网站客户，银河证券联手国内最专业的Web-CallCenter技术与服务提供商——多友公司，在银河证券的网站 http://www.chinastock.com.cn 率先推出了在线服务，为广大访问银河证券网站的网民提供证券业务咨询、手机交易业务、WEB交易业务咨询等服务，系统上线第一天就接到了大量网民的在线咨询。新颖的服务模式、高品质的服务质量获得了广大网民的一致好评。 中国银河证券股份有限公司成立于2007年1月26日。是经国务院批准，在承接原中国银河证券有限责任公司的证券经纪业务、投行业务及相关资产的基础上，由中国银河金融控股有限责任公司作为主发起人，联合北京清华科技创业投资有限公司、重庆水务集团股份有限公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、中国建材股份有限公司4家国内投资者共同发起设立的全国性综合类证券公司。公司注册资本金为60亿元人民币。 多友公司是国内专业的Web-CallCenter技术与服务提供商，是国家现代服务业重大科技专项课题的参与单位，是现代服务业产业联盟的发起单位之一。其开发的Web-CallCenter系统不仅性能稳定可靠、功能丰富实用、界面人性化、售后服务好，而且支持千万级的并发，获得了两项软件著作权登记证书，九项技术专利。

作为经国务院同意、保监会批准的中国第一家专业健康保险公司-----中国人民健康保险股份有限公司（以下简称：人保健康）经过慎重考虑，决定选用多友公司的及时语产品，为广大民众提供专业、贴心的健康管理服务。 人保健康是由国内保险业最具实力的中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司DKV德国健康保险股份公司及其他三家公司发起设立的现代股份制金融企业，注册资本为人民币10亿元。 选用多友公司及时语产品的人保健康将继续依托PICC的资源优势，科学借鉴国际健康保险经营的成熟技术和管理经验，坚持专业化运作和精细化管理，全面引领中国商业健康保险市场，为中国最广大的民众提供个性化的健康保障和专业化的健康管理服务

中国国际期货、冠通期货、中信建投期货等行业龙头企业经过多番考察和慎重比较，最后选择国内最专业最领先的在线客服提供商多友公司的及时语产品。多友公司的及时语产品专门面向国内中高端客户市场，不仅服务稳定、性能可靠、功能实用，而且操作界面非常人性化，售后服务非常及时。独家开发的机器人智能输入技术可以大大加快客服的输入速度。内置的多人通话和会议室功能，可以让多个客服共同会诊疑难问题。

为了更好的服务于阳光雨露的新老客户，阳光雨露公司在原有Phone-CallCenter 系统的基础之上引入Web-CallCenter技术与服务，将两者有机结合起来，从而可以为来自网站的客户与电话呼入的客户提供统一的标准服务，进一步提升用户的体验。经过多方比较和考察，最终在四家竞标单位中选择了实力最为强大的多友公司。 阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司（Sunny Information Technology Service,Inc.）是联想集团有限公司全资子公司（以下简称为"阳光雨露"）。阳光雨露主要致力于提供IT产品和系统设备的维修维护、信息系统的运营支持及IT外包服务，同时也提供定制服务项目和个性化的服务产品。为保障IT产品设备和信息系统的高效稳定运行，提供高品质，高效率的专业技术服务。

多友公司于2007年9月17日入住科技财富中心。 地址：北京市海淀区学清路8号科技财富中心B座303室 咨询电话：010－51583636 　 传真：010-51583839

多友公司上海办事处于2007年8月5日正式成立。上海办事处将负责华东地区Web-CallCenter业务的销售和技术支持。 负责人：孙硕 联系电话：15802193966

十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中明确指出，“十一五”期间要大力发展现代服务业，提高服务业的比重和水平。国家中长期科学技术发展规划战略研究也提出建议，要把加快发展现代服务业作为我国转变经济增长方式，全面落实科学发展观，实现经济社会全面、协调与可持续发展的战略举措。这一建议已得到国家和社会的高度重视，并形成了广泛的共识。深入研究面向现代服务业的技术与业务基础支撑体系，并组织实施具有模式创新的重大应用示范工程对于推动现代服务业的发展具有重要的现实意义和长远的战略意义。 多友公司作为国内专业的Web-CallCenter技术与服务提供商，凭借自己强大的技术和研发实力，与北京邮电大学、浙江大学、阿里巴巴、卫通公司等知名院校和行业龙头企业强强联合共同承担现代服务业重大专项课题的研究。

中国银河证券股份有限公司（以下简称“公司”）成立于2007年1月26日。公司是经国务院批准，在承接原中国银河证券有限责任公司的证券经纪业务、投行业务及相关资产的基础上，由中国银河金融控股有限责任公司作为主发起人，联合北京清华科技创业投资有限公司、重庆市水务控股（集团）有限公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、中国建材股份有限公司4家国内投资者共同发起设立的全国性综合类证券公司。公司注册资本金为60亿元人民币。 作为国内一流的Web-CallCenter技术与服务提供商，多友公司凭借自己强大的技术优势和开发力量，在众多的竞争厂商中脱颖而出成为银河证券的重要战略合作伙伴，将为银河证券提供全套Web-CallCenter技术与服务。

中华英才网（ChinaHR.com）成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。中华英才网始终以客户需求为导向，用权威的专业服务，做好企业与人才的对接； 作为中华英才网专业服务的重要组成部分，中华英才网经过仔细考虑和选择，与国内一流的Web-CallCenter技术与服务提供商----多友公司强强合作，通过多友公司提供的Web-CallCenter技术为企业会员提供优质的在线咨询和答疑服务。

多友公司凭借自己一流的品牌、专业的技术、高品质的服务，为包括火星时代、水晶石数字教育学院、完美动力、CG杂志、华龙影视、十月培训等CG产业龙头企业提供稳定、可靠、高效、易用、功能强大的Web-CallCenter技术与服务。通过多友公司的Web-CallCenter技术与服务，这些CG产业龙头企业可以动态采集学员的需求信息，为广大学员提供实时在线咨询和答疑服务。

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